零售券商争相布局高端财富管理,Robinhood、eToro等推出高净值专属权益
Robinhood、eToro、Revolut、Public.com等零售投资平台正将服务重心向高净值用户延伸,推出包括专属信用卡、机场贵宾厅、私人晚宴及礼宾服务在内的高端会员体系,折射出这一赛道的用户结构与竞争策略正在发生结构性转变。
多家面向大众起家的零售投资平台,近期相继推出针对高资产用户的专属服务体系。
Robinhood方面,其推出年费695美元的白金信用卡,卡片材质据平台自述含99.9%纯铂,发布活动在纽约肯尼迪机场TWA酒店举行。该卡权益涵盖餐饮5%返现、每年250美元DoorDash代金券、酒店与租车10%返现、免费Robinhood金卡会员资格,以及每年250美元自动驾驶出行补贴。此外,Robinhood还推出礼宾服务,仅对资产超100万美元或平台活跃度靠前的用户开放,并已上线子女信托与托管账户功能。
从用户结构看,Robinhood用户年龄中位数已由五年前的31岁升至36岁,资产超10万美元的客户目前逾30万,较2022年增长超250%。Robinhood Money副总裁兼总经理Deepak Rao表示,公司策略核心是确保在平台上积累财富的用户不会流失。
eToro方面,其高端会员俱乐部去年底会员数达72万,高于上年同期的57.9万。最高等级钻石会员门槛为资产25万美元以上,权益包括精选体育赛事门票、机场贵宾厅使用权,以及一张消费可返还股票的Visa卡。首席执行官Yoni Assia表示,希望eToro最终成为用户的家族办公室。波兰用户John Ostrowski(32岁)已通过eToro卡选择消费返还4%的奔驰股票;迪拜用户Kai Schukowski(39岁)受邀参加eToro在迪拜歌剧院顶层Belcanto餐厅举办的高端活动。
Public.com面向资产50万美元以上或高交易活跃度用户提供邀请制礼宾服务,并于2025年在纽约举办小型晚宴。首席运营官Stephen Sikes表示,公司已聘请礼宾专员与高价值客户建立关系、优化体验。Revolut则正大力进军私人银行业务,招聘多语种私人银行家服务高净值人群。
值得注意的是,Robinhood曾于2021年被美国金融业监管局处以7000万美元罚款,理由涉及误导客户与内控缺失,Robinhood未承认也未否认相关指控,但表示已做出多项整改。eToro则于2024年同意支付150万美元,以了结美国证券交易委员会关于其无牌照经营经纪与清算业务的指控。
外部观察者对这一转型持审慎态度。Bankrate首席分析师Ted Rossman认为Robinhood白金卡在权益上不及美国运通白金卡或大通蓝宝石卡,并指出DoorDash补贴限制较多。The Points Guy高级编辑总监Nick Ewen则指出,该卡设计逻辑在于引导用户长期投资增值,而非单纯积分返现。芝加哥大学布斯商学院教授Abigail Sussman提示,品牌从大众走向高端,难度高于从高端走向大众。
解读
这一轮高端化布局的底层逻辑并不复杂:随着早期用户自然积累财富、年龄增长,平台面临的核心风险是这批高价值用户迁移至传统私人银行或专业财富管理机构。推出专属权益与礼宾服务,本质上是一种留存策略,而非单纯的品牌升级。 不过,这条路径存在几个结构性张力。其一,这些平台的监管历史(Robinhood的FINRA罚款、eToro的SEC和解)在高净值客群中可能形成信任摩擦——纽约用户Jason Sabshon对平台安排的第三方报税服务表达的不信任,是一个具体信号。其二,高端服务的核心竞争力在于关系深度与专业能力,而非权益堆砌,传统私人银行在这一维度积累了数十年壁垒。其三,各平台目前披露的高端会员数据(如eToro的72万会员)与实际资产管理规模、留存率均未公开,难以评估商业转化效果。 从加密与数字资产视角看,eToro的消费返股票机制(含传统股票)以及Revolut的私人银行布局,均指向零售金融与资产管理边界的持续模糊化,这一趋势对加密原生平台同样构成竞争参照。
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